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porLuis HS

A difícil arte de manter clientes

Conquistar definitivamente a fidelidade de um cliente é o sonho de todo empresário. Mas até grandes marcas sofrem com a perda de clientes. Vejamos a Coca Cola. Por muitos anos lutou contra diversos concorrentes ao redor do mundo, e na grande maioria das vezes venceu. Hoje, quem diria, o maior motivo da perda de clientes é o seu próprio produto. Não porque existem bebidas mais saborosas, mas por que as pessoas estão optando por um estilo de vida mais saudável, onde o refrigerante tem pouco espaço.

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